Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exercer ce droit

Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à destin.goodpro@gmail.com. Le formulaire type de rétractation figure dans nos conditions générales de vente ; son usage n'est pas obligatoire.

Renvoi du produit

Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, à l'adresse de retour que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être complet et dans son état d'origine.

Remboursement

Nous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération du produit ou après preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garantie légale de conformité (2 ans)

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. Pendant les 24 mois suivant la délivrance, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut de conformité.

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale. Un fouet chasen en bambou est un consommable dont la durée de vie est de 3 à 6 mois en usage quotidien : son usure n'est pas un défaut de conformité.

Produit endommagé ou non conforme

Contactez-nous à destin.goodpro@gmail.com avec des photographies dans les meilleurs délais. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais de retour à votre charge.